CDD Basé à Cesson-Sévigné et rattaché au Responsable du Système de Management, vous avez pour mission de faire évoluer l'outil développé pour la gestion des réclamations clients, non-conformités et actions d'amélioration associées. A ce titre, vous avez pour principales missions : - documenter la base existante afin de faciliter ses évolutions futures, - réaliser les évolutions de la base de données, - établir un mode d'emploi pour l'administration et l'utilisation de cette base, - préparer les supports de formation des superviseurs et des utilisateurs, - réaliser la formation des superviseurs au sein de chaque région concernée.